Возврат товара возможен в определенных случаях и ситуациях. Как правило, товар должен сохранять товарный вид, его комплектация должна быть полной, а компоненты не должны быть повреждены или испорчены. Мы проводим обмен и возврат товара в соответствии с торговым законодательством Российской Федерации.
Закон РФ "О защите прав потребителей" даёт нашим покупателям право на возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней в том случае, если сохранен товарный вид изделия и его упаковки. Для совершения возврата необходимо написать на электронную почту info@mirvnutrynas.ru.
В случае удаления защитной термоплёнки, мы можем пойти навстречу покупателю, если:
Претензии по комплектности товара принимаются только в случае отсутствия признаков эксплуатации товара, а также при сохранении его товарного вида. Указанные выше условия необходимы для процедуры оформления заявления о браке и возврата товара производителю. В случае принятия производителем положительного решения о наличии брака, мы можем обменять бракованный товар на новый. Если брак заключался в недостающих элементах, то мы предоставим необходимые элементы, высланные производителем.
Если так случилось, что вам попался бракованный или некомплектный товар – пожалуйста, проинформируйте нас об этом!
При обнаружении брака или неполной комплектности в игре “Мир внутри нас” напишите нам на электронную почту: info@mirvnutrynas.ru.
Претензии и жалобы относительно брака или комплектации товаров от других производителей вы можете присылать на почту производителя или на почту: info@mirvnutrynas.ru.
Для скорейшего решения вашего вопроса, пожалуйста, опишите сложившуюся проблему максимально подробно (со скриншотами и/или фотографиями), а также пришлите данные вашей покупки: номер заказа, номер чека или дату покупки.
Если полученный вами товар полностью сохранил свой изначальный товарный вид, вы можете выслать его нам обратно. Пожалуйста, перед отправкой посылки с заказом согласуйте все нюансы с отделом клиентской поддержки, написав на почту: info@mirvnutrynas.ru.
Как только мы получим посылку, мы проверим пришедший обратно товар, после чего начнём процедуру возврата денежных средств.
Заранее предупреждаем, что для возврата денежных средств на возвращаемый товар нам необходимо дождаться вашей посылки, а после этого уладить все формальности. На это может уйти несколько недель.